Uma nova forma de acesso á serviços médicos e odontológicos particulares, além de descontos garantidos em medicamentos nas Redes de farmácias credenciadas.

NÃO. No plano de saúde o usuário paga uma mensalidade de valor maior e não paga pelos atendimentos. Ele recebe o MAPFRE Cuidando de você e somente paga quando utilizar para seus atendimentos médicos, laboratoriais e odontológicos particulares (sem cobertura para urgência ou emergência).

Os produtos não devem ser comparados com um plano de saúde. Seu objetivo é garantir que as pessoas que não podem pagar por um plano de saúde tenham acesso à serviços de saúde particular com qualidade, rapidez e preços menores.

NÃO. Poderá ser utilizado também pelo Cônjuge e filhos até 21 anos, além de pais e sogros, para a realização de consultas online.

Todo agendamento deve ser realizado pela Central de Atendimento TEM ou pelo aplicativo TEM SAUDE disponível no Google Play e na Apple Store. Para as solicitações, os usuários podem ligar para a central por meio dos números 4000-1821 para Capitais e Regiões Metropolitanas e 0800 9416 482 para demais localidades.

A solicitação é respondida em até 2 dias úteis e o atendimento com médico é agendado para até 10 dias após a solicitação. O prazo de 10 dias está condicionado ao aceite do profissional indicado pela central de atendimento. A TEM reserva-se no direito de indicar profissionais com agenda disponível no raio de até 30 km da localização indicada pelo usuário.

Não, Orientação em saúde NÃO é uma consulta, é um canal exclusivo para tirar dúvidas de saúde de maneira rápida como sintomas de gripe, febre, auxiliar na leitura de receitas médicas.

A consulta online é uma consulta realizada remotamente, por vídeo, onde o cliente faz pelo celular ou computador, com a mesma qualidade da consulta presencial.

Na farmácia, o usuário deve escolher todos os medicamentos e levar até o atendente no balcão. Para obter o desconto, basta informar o número do cartão e o autorizador VIDALINK.

NÃO. Na farmácia, o desconto é válido somente para itens classificados como medicamentos, conforme classificação terapêutica da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Produtos de beleza ou higiene pessoal não estão incluídos nessa classificação.

São medicamentos MIP (Medicamentos Isentos de Prescrição), ou seja, medicamentos de venda livre e que não necessitam de receita médica. Sim, para esses medicamentos há desconto. Necessário exibir os números do cartão e informar o autorizador “Vidalink” para obter o desconto.

O usuário poderá recarregar o cartão utilizando boleto, cartão de crédito ou depósito identificado nas agências do Bradesco. Para receber orientações sobre como e qual valor recarregar é só falar com nossa Central de Atendimento.

SIM. É possível parcelar em até 12 vezes. Mas é importante lembrar que essa opção é válida apenas para recargas realizadas com cartão de crédito. O valor mínimo de parcela é R$ 20 reais.

4000-1821 para capitais e regiões metropolitanas

0800 9416 482 para demais regiões

Não! A tabela comparativa foi calculada com valores em pesquisa realizada na rede credenciada. Os valores podem alterar de clínica para clínica, mas o desconto é garantido.

Não! O desconto é negociado com cada clínica e laboratório, ou seja, dentro de uma mesma especialidade médica ou odontológico os valores podem variar.

Não trabalhamos com reembolso, pois os benefícios entregam acesso a saúde, ou seja, se em sua região não possui rede credenciada, não se preocupe, contate a Central de Agendamento e eles irão providenciar o atendimento para você.

Você não receberá a Rede Credenciada, pois entregaremos acesso a saúde, ou seja, se em sua região não possui rede credenciada, não se preocupe, contate o Concierge e eles irão providenciar o atendimento para você. Nosso atendimento é de Segunda à Sexta-Feira das 7h às 19h ou faça sua solicitação de agendamento pelo Portal https://cuidandodevoce.mapfre.com.br/mapfre/

Serviço de Atendimento ao Consumidor MAPFRE:

0800 771 8978 - Todos os dias, 24 horas.

0800 775 5045 - Deficiente Auditivo e de Fala.

0800 775 1079 - Ouvidoria (2ª a 6ª feira, exceto feriado, das 8 às 20h).

0800 962 7373 - Ouvidoria para Deficiente Auditivo e de Fala.

A Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, esclarecer e/ou solucionar demandas já tratadas pelos canais de atendimento habituais.

Em caso de comunicação de sinistro ligue para 0800 722 7148 (MAPFRE Captação de Sinistro).